Social update Social update Social update
We hadden ‘m hier bij Monkeys & Bananas echt al wel even op de radar. Zo af en toe kwam het onderwerp voorbij op de werkvloer en zelf waren we er al voorzichtig mee aan het experimenteren. Maar toen één van onze klanten ernaar vroeg heeft het me écht aan het denken gezet: hoe serieus moeten we deze trend nemen? Ik heb het over social search. Social media-platformen worden steeds meer gebruikt om antwoorden op vragen te vinden. Als we de internationale media moeten geloven, is dit dé must-follow trend voor 2024.
Nu denk je misschien: typisch zo’n Gen-Z dingetje? Wordt dit niet weer net zo’n flop als social shopping? En wat maakt social search beter dan Google? Social search is niet iets dat “toevallig” is gegroeid omdat de jeugd ermee is begonnen. Platformen zetten hier zélf vol op in, we zien het platform-breed omarmt worden. Zowel door de platformen zelf als gebruikers.
Dus: hoe serieus moeten jij en je team dit nemen? In deze nieuwsbrief ga ik je het antwoord geven, aan de hand van 4 argument
#argument1
Social wordt - nee - ís het nieuwe Google
Laten we even een hypothethisch voorbeeld nemen: je hebt zin in een citytrip binnen Europa en je gaat op zoek naar inspiratie. Hecht je dan meer waarde aan:
- een blog met top 10 Europese citytrips gepubliceerd in augustus 2023 door een groot commercieel reisbureau met gephotoshopte stock-afbeeldingen;
- of een aantal video’s van creators met dezelfde interesses zoals jij die vorige maand nog op citytrip gingen en een video deelden, met daarin hun eigen onbewerkte beelden en ervaringen?
Persoonlijk zou ik voor die tweede kiezen. ( En ik ben maar 1 persoon, I know – maar ik ben echt niet alleen. Lees punt 4 maar eens.) Omdat content creëren en delen zó makkelijk (en vooral zó leuk) is geworden, hebben we via social media-kanalen toegang gekregen tot een enorme hoeveelheid user generated content. En user generated betekent vooral betrouwbare, transparante en échte content.
Nog iets: vaak is die video-content ook nog eens veel duidelijker en veel beter dan text-heavy content op blogs en websites. We lezen niet meer zo graag, we zijn nou eenmaal een beetje lui geworden met z’n allen. Social media-platformen zijn wat dat betreft ook nog eens veel “verser” dan bijvoorbeeld Google. Daar zijn marketeers al sinds jaar en dag bezig om het algoritme te beïnvloeden. Sterker nog; adverteren op zoektermen is op social media nog niet eens mogelijk (ook daarover later meer).
#argument2
We willen veel meer dan alleen maar entertainment
Waaróm gebruiken we social media eigenlijk? Wat hopen we er te vinden?
Het antwoord hierop verschilt van generatie tot generatie, en van persoon tot persoon. Laten we de highlights van dit onderzoek (januari 2024) er eens bijpakken:
Bijna één op de drie geeft aan social media te gebruiken, omdat ze specifiek op zoek zijn (!) naar content. En nog eens 26.7% zegt dat ze social media-content raadplegen om ze te helpen bij hun aankoopkeuzes. Met 14.3 miljoen social media-gebruikers in Nederland die gemiddeld 4,4 verschillende social media-kanalen gebruiken kunnen we denk ik wel stellen: die groep is groot.
Conclusie: op social media vinden gebruikers niet alleen maar entertainment en afleiding. We zien een enorme toename in content die niet amuserend, maar inspirerend en informerend is. Denk aan tips, how to’s, top 10-lijstjes, reviews enzovoorts.
En juist voor déze content, die voorziet in een hulpbehoefte, is social search enorm waardevol.
#argument 3
Google doet hetzelfde, maar dan andersom
In de twee voorgaande punten las je hoe social media steeds meer wordt gebruikt als een soort nieuwe Google. De grote crux in dit alles is dat Google precies hetzelfde doet – maar dan precies andersom.
Want zelfs Google’s Vice Premier geeft toe: “In our studies, something like almost 40% of Gen Z, when they’re looking for a place for lunch, they don’t go to Google Maps or Search. They go to TikTok or Instagram.”
Google’s antwoord op de toenemende populariteit van social content is dat ze meer video-content plaatsen op de zoekresultatenpagina. Zeker als je zoekt op termen waaruit blijkt dat je nog niet in de conversie-fase zit, maar jezelf nog aan het oriënteren bent of hulp nodig hebt.
Dat gaat trouwens niet alleen om YouTube-video’s. Het is júist zo opvallend dat ze ook video’s uit TikTok en Instagram plaatsen op de zoekresultatenpagina:
#argument 4
Niet alleen voor Gen-Z
Zoals bijna altijd het geval is, omarmt Gen-Z deze nieuwe ontwikkeling op dit moment het meest. Uit onderzoek van HubSpot (augustus 2023) zien we dat 31% van de jongeren geboren tussen 1997 en 2012 (Gen Z dus) de voorkeur geeft aan zoeken op social.
Zoals je ziet zit het percentage van millennials met 28% enorm dichtbij het percentage van Gen Z. En besef je dat de oudste millennials (uit 1980) inmiddels ook al 43 zijn. Die groep is dus écht groot.
Toch een kleine nuance hierin: 88% van alle mensen geeft aan zoekmachines te gebruiken om antwoorden te vinden, tegenover 31% voor social media. Zoekmachines zoals Google waren 8 maanden geleden, toen dit onderzoek werd uitgevoerd, dus nog wel populairst. Ik ben echter wel benieuwd hoe anders die cijfers alweer zouden zijn als we ditzelfde onderzoek vandaag zouden uitvoeren.
Hoe dan ook; social search is meer dan een “Gen Z-dingetje”. Social search wordt breed omarmt door een enorme doelgroep, uit alle generaties.
#Wrapup
Wat kun je er nú als merk mee?
Hopelijk is het kwartje gevallen: social search is echt een ding en het gaat onvermijdelijk impact hebben op jouw social media-performance. Het goede nieuws: je kunt er vandaag al je voordeel uit halen. Zoals:
- Waarborg de relevantie van je content
- Bereid je voor op een aardverschuiving in social advertising-land
Aan de slag met social search!
Claim als merk die voorsprong op je concurrentie en ga nú aan de slag met social search. Alain en ik bespreken concrete voorbeelden en toepassingen in de Social Jungle Podcast. Deze beluister je hier!🎧
#Schrijver
Over de schrijver
Meraux de Schutter
Meraux houdt ALLE ballen in de lucht. Of in ieder geval heel veel. Meraux zorgt er juist voor dat de juiste mensen betrokken zijn en blijven bij de projecten. Daarnaast is Meraux ook verantwoordelijk voor alle HR werkzaamheden, heb je een vraag hierover of wil je iets weten. Dan trek je haar gewoon even aan d’r jasje. Als je dacht dat dat alles was dan heb je het flink mis. Nee Meraux is namelijk ook nog eens social strateeg. Ze ziet hierdoor wat meer aan de voorkant van projecten en zorgt ervoor dat alles wat we maken past bij wat we ooit bedacht hebben.
Neem contact met ons op
