NIKKO toys, wereldmarktleider in Remote Controlled Cars!

Een groot deel van de kinderen wordt direct enthousiast wanneer zij een bestuurbare auto zien, of er mee spelen. En niet alleen kinderen worden blij, bij menig persoon op leeftijd roept dit speelgoed ook direct nostalgische gevoelens op. Een gevoel dat iedereen moet behouden voor de rest van zijn of haar leven. Ook snapt iedereen dat er bij elektrisch speelgoed een kans bestaat dat iets niet helemaal werkt op de manier zoals het zou moeten. Dan is het aan ons de taak om ervoor te zorgen dat deze personen op de juiste manier geholpen worden. Soms zijn het relatief eenvoudige vragen over het product en de werking ervan. Het kan ook zijn dat de vragen gecompliceerder worden, en er nieuwe onderdelen naar de klant gestuurd moeten worden. Ook dit handelen wij netjes af, om Nikko Toys in de volledige webcare te ontzorgen. We houden alle social media kanalen reactief in de gaten, en reageren binnen 24 uur op berichten van over de hele wereld. Niet alleen social media is natuurlijk voor veel consumenten een eenvoudige manier om Nikko te bereiken, maar ook mail blijft een populair kanaal. Ook hier zorgen wij dat iedere klant binnen 24 uur een reactie heeft op zijn/haar vraag of opmerking.